L’industria farmaceutica è un sistema complesso dove la possibilità di commettere un errore è difficilmente eliminabile, bisogna quindi individuare e attuare interventi che ne consentano il controllo. L’errore è una componente intrinseca della realtà umana motivo per il quale l’errore umano non può essere eliminato. Diventa quindi essenziale applicare una serie di azioni che rendano più difficile all’uomo sbagliare. In questo corso inizieremo con una panoramica sull’errore umano per poi valutare sistemi che permettano la rilevazione degli errori fino alla progettazione di processi e procedure per la riduzione dell’errore stesso. L’errore umano è soltanto l’inizio di un’indagine, mai la sua conclusione.
PROGRAMMA DEL CORSO
• Comprendere l’anatomia dell’Errore umano
• Fornire una chiave di lettura dei fattori contributivi (cause) degli errori che ne favoriscono l’insorgere
• Catalogare gli errori attraverso una classificazione per tipologie
• Fornire strumenti che aiutino nella diagnosi e nella prescrizione
• Best Industry Practice cosa fanno le migliori aziende, ottenendo vantaggi in termini di qualità ed efficienza” mediante la prevenzione e riduzione dell’errore umano
• Come progettare processi e procedure per ridurre l’errore umano
• Come costruire sistemi di sicurezza per rilevare gli errori nella loro fase iniziale
